公众号运营的四个痛点,你躺枪了吗?-商中运营邦

 

痛点一:推广运营力度不够

据统计,微信公众号大约只有10%的阅读转化率,掐指一算,大部分的公众号,甚至是一些地方新闻网站的公众号粉丝数量并不多。你们说就这么点流量,你好意思说自己是流量主吗!好意思把自己的公众号文章当广告位出租,到处招摇撞骗吗!!!

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听多了大神们说什么保持持续稳定高质量文章更新就能提高图文转化率,就能带来粉丝。小魔女只想说:

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跟不少运营者交流后,我们一致觉得这个鸡汤有毒!小魔女我兢兢业业一个星期呕心沥血写的文章,就10%的图文转化率,能指望写文章涨粉吗!!!不要说我不是专业的,很多开通时间长、更新频率高的公众号也不见用户数量显著增长,你造不造!!!

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之所以会出现这种情况,小魔女觉得是因为做公众号的人太多,太多人。大部分的微信用户已失去了对公众号的热情,再加上一不小心关注了太多公众号,消息太多:如果是服务号,为了拯救强迫症随手一点;如果很不幸你是订阅号,一大堆消息都被折叠了,谁特么有空看你啊,就算被好心的置顶消息了要顺利找到订阅号消息也是需要时间的好吗!!!

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另一个原因是很多企业使用微信的目的在于拓展新的营销渠道,利用多种新媒体形式来扩大自身品牌影响力。但是,重点来了微信这个平台在营销上具有很大的局限性:传统媒体可大量投放广告提高曝光;微博可以转发、抽奖获得粉丝关注,公众号呢?不能主动关注粉丝,只有关注你的粉丝能看到你发的文章,现在发个红包、搞个H5抽奖游戏,连发个测试都有可能被当做诱导分享,然后被删帖封号!简直就是做什么都是错好吗!!!

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若把公众号定位成营销渠道,自然是希望多多曝光营销信息了,蛋疼的是广告多了,用户体验差了,用户体验差了,粉丝流失量大,要知道连广告主和流量主营销性质的推送都尽可能少,更何况是我等小咖。粉丝掉了,领导批我;营销信息曝光不够领导批我;微信活动流量不高,领导还是批我……5555

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痛点二:信息同质化严重

 

大神的经验告诉我们,要紧跟热点,要借势营销,要充分提高曝光率。当大家都照着这一准则运营微信的时候,你就会发现:信息过载了,或者说热点被过度消费了。同质化体现在内容和形式两方面。

比如王宝强离婚了,不正经的公众号号发《葫芦娃》或者“关你P事”,正经的公众发《宝宝不哭》、《今天我们都是王宝强》。这种同质化非常容易理解,很多公众账号在选题上仍然按照传统媒体的重要性、影响力等标准进行筛选,最终导致大同小异在所难免。

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其次,传播形式同质化。大部分的公众号都以图文组合专题形式进行信息推送,这种推送远远不能体现微信作为信息传播平台的优势,也难以维持用户的注意力。此外,大家的创意都是套路,也就是说连创意都不够创意了,大家伙推送的消息缺乏独家性。比如傅园慧的表情包加上企业营销信息的梗,小魔女我看了不下100次了好吗?

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更有甚者,愿意做原创的公众号小编越来越少了,也许是原创真的不值钱了,但是你们特么抄来抄去是要闹哪样!这种仅仅完成了信息的搬运工作,并没有与用户形成有效的交流与互动,凭什么我要关注你的公众号啊?看多了就是审!美!疲!劳!

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痛点三:快不一定有用

 

 

一直以来我们都有抢新闻的说法,很长一段时间里发布快是传媒的一个优势,但这个优势在微信公众号的推送上却不明显。这是由于微信用户的阅读规律呈现碎片化的无序性,推得快不如推得巧。所谓的发的巧就是要偶然、恰当、刚好、凑巧、不小心的被公众号粉丝看到。如何才能推得巧呢?不同的群体,不同类型的公众号受众有不同的活跃度。众数在哪?小魔女也不知道。

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再者说,现在的新闻出现的时间总是莫名其妙,王宝强在周末的凌晨发了离婚声明……你们抱着男朋友在啪啪啪的时候,小魔女我在蹭热点,借势营销,在想梗啊!!!凌晨好几点好不容易把内容准备好了,还不能睡多久啊!!!因为要保证你们睡醒的时候能够第一眼看到我推送的图文消息啊~而且第二天还上班,不能回笼觉啊!这是小魔女我活该单身的原因啊!!!

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痛点四:缺乏用户管理

 

目前,公众账号最大的弊病在于缺乏互动。用户之间很难互动,这就会导致信息传播过程中很多神评论被忽略,缺少UGC也很难进行二次传播。加上微信的人际交往与隐私特征,导致用户对多数话题的参与性不高,与公众号最多的互动就是阅读图文消息,这种低互动性的互动所能产生的传播效应是有限的。

再者,公众账号多采用系统自动回复,尽管降低了运营成本,但我作为一个用户,跟个比10086还没意思的机器说话,我的内心是拒绝的。系统的自动回复带来的另一个问题是粉丝消息反馈不及时,并不是所有的公众账号都会有个专人对粉丝消息手工回复,也很难有一个运营者可以全天候等着用户来消息并及时回复,久而久之,用户体验也变差了。拜托,我是用户我最大也,对于我的消息不回复是吧?负分,滚粗!!!

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吐槽完毕,那么公众号运营到底要怎么做才比较好呢?小魔女不才,整理了下面5点供各位运营者参考。

 

建议一:回归微信社交本性,强化用户交互体验

 

微信作为国内最火的社交&即时通讯软件之一,社交才是微信这款产品的核心功能,不要再把公众号当成一个单纯的信息传播渠道了。

许多运营者都意识到了这一点,所发的图文消息也在往这个方向变化。比如浙江在线公众账号在《杭州姑娘打专车邂逅房企高管,买房捡了个大折扣》新闻热的背景下,根据“绿城52位高管要去开Uber”的传言作了一组核实报道,但俏皮的小编在微信推广时,加之“约吗?”对话读者,让一则有趣的新闻产生了移情效应。

图文消息的互动效果相对较差,运营者在日常推送消息时可丰富一下形式。较为简单的比如发送语音。声音带来的亲近感是图文信息传播难以比拟的,什么萝莉控啦、大叔控啦、颅内高潮啦,总有一款适合你~

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如果你的开发团队够给力,精致的H5游戏是传播互动最好的选择。除了我们熟悉的开宝箱、拆红包、种树等等的H5游戏,还有一些PR公关类的H5也是极好的。比如下图这个宝马的H5,小魔女我看多少遍都不会腻的。

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建议二:优化信息推送模式,嫁接网站核心优势

 

微信是一个强调个性化的平台,如果不能够在运营中形成具有自己个性的品牌,很难在众多公众账号之中脱颖而出。想做一个好的公众号,只做信息的搬运工是远远不够的,明确定位,保证内容,突出自己的个性,才有机会让你的公众号脱颖而出。

推送图文消息,仍然是公众号触达粉丝的最重要形式,尽可能保证你的图文消息有原创的内容,如果你非得一定要用别人的文章,也请你从排版、标题、内容等方面稍作改动,至少保证图文消息的卖相是新鲜的,要记住你的公众号好单纯,好不做作,跟外面的妖艳贱货一点都不一样。

公众号运营的四个痛点,你躺枪了吗?-商中运营邦

若你运营的是服务号,除了推送消息,如何优化服务,带来更好的用户体验是增加服务号个性的重要手段。服务号的终极奥义是让你的粉丝离不开你!现在有很多的服务号通过会员、积分等等方法努力的提高了粉丝的日活,但这还不够。把你的网站服务嫁接到微信中,充分调动微信内自流量,这样的服务号将更有价值。

 

建议三:重视数据反馈,提升用户活跃度

 

微信提供的各种数据如用户数目增减、用户身份属性、图文消息阅读人数、消息分享转发人数等,都是考评自己账号运营效果的重要指标。如果你还不了解这些数据,你还做什么公众号啊!

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如果的粉丝群体具有显著的地域、年龄、性别特点的话,不妨充分利用微信的用户分析指标对粉丝进行分组管理&分组信息推送。粉丝群体更精确了,推送的图文消息跟着一起精细化,更对粉丝口味了,公众号的质量自然也跟着上去了。毕竟把主子伺候好了,我们这些天天跪舔用户的运营日子才能好过点不是?

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图文消息分析就更不要说了,那是我们运营的命啊,领导紧盯着图文转化率、阅读量不放,哪天数据不美丽了,整个人都不好了啊。图文消息分析的各个数据看懂了用好了,对图文消息进行不断优化,那些数据才有可能更美丽。

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其他的数据,小魔女我就不一一多说了。总结起来一句话:重视数据、看懂数据、用好数据,最终让我们用数据说话!

 

建议四:内外资源整合,线上线下联动

公众号没有流量,缺少粉丝?找啊!微信不好做,我们找别的渠道啊,微博、豆瓣、知乎、门户,总有一款适合你。链接、二维码、话术等等手段都是提高你公众号曝光的方法。不要拘泥于微信的那点流量池了,世界这么大,你一定能找到称心如意的粉丝的。

 

除了线上宣传,还可以通过线下活动汇集用户,他们在信息传播中起意见领袖的作用,能带动更多的人,可以加速口碑传播,增加网站微信公众账号的关注度。这方面大河网则作出了特色,紧扣网站主题,开展诸如粉丝见面会、网友约见活动等各类线下活动,形成良好互动,保持粉丝黏性,同时带动用户口碑传播,实现影响力裂变。

 

建议五:让专业的人做专业的事

 

如果你的公司缺乏专业的微信运营人员,如果你这工作量比较大精力有限对微信运营心有余而力不足,那么将微信运营业务外包给专业的代运营团队是个不错的选择。

商中在线于近期推出了全新的微信代运营业务,轻松解决你缺乏粉丝、缺乏流量、缺乏日活、缺乏精力等微信运营中的各类难题。

商中在线拥有专业的百人微信运营团队,周末无休,一对一专人服务,满足您微信运营中的各类需求。