从0运营到万人社群并成功变现,我来教你怎么做-商中运营邦

 

不知道从哪天开始社群就这么悄悄的火起来了,翻一翻我的QQ、微信,各种千奇百怪的群加入了不少,但是绝大部分的群消息我连看都不看,有的甚至直接设置成“消息不提醒”。之所以不退出这些群,主要是因为懒,更重要的原因是群消息多一点显得我这个没人关心的单身狗不会太寂寞。

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但是从社群运营的角度来说,小魔女这种对社群毫无贡献的人是没有价值的;对用户来说这种毫无存在感的社群也都是辣鸡!而且不知道大家有没有发现,很多的社群做着做着就没声了,也就是死了……据统计,大部分社群存活期不超过三个月,这样的运营情况又从何谈起变现?

刘扒皮告诉我,我们也要做社群了,小魔女我怕怕啊,做的好了叫应该,万一不幸做死了,小魔女我万死难辞啊!

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为了不做伟大的背锅侠,小魔女理论+实践摸索出了一条靠谱的社群运营的路,现在与大家分享一下。

 

Part1 什么是真正的社群

 

给大家4个选项:家族微信群、小米手机粉丝群、英语学习俱乐部、老乡会,哪个才是一个真正的社群?结合这4个例子,小魔女帮你分析分析一个群体到底具备哪几个要素才能算一个真正意义上的社群。

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首先排除的是老乡会和家族群。虽然看起来这两个群体虽然有很多共同点,但是并没有一个很明确的目标,也没有统一的群规则。你甚至会发现这些社群产出了很多内容是面膜之流的微商广告。

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而小米手机群和英语学习俱乐部都有统一的规则目标,可以通过有效的社群运营手段达到特定目标,所以这两个算是真正的社群。

 

综上所述,社群就是通过社交平台聚集在一起的一个群体,有相同的属性,有统一的目标。当这个社群的相同属性越强烈,目标越精准,这个社群对群组成员的吸引力越大,其产生的裂变价值就越大。

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所以说一个有价值的社群必须具备三个要素:

          1.社群的用户群体一定有相同的属性标签;

          2.社群的用户必须有相同的目标;

          3.社群必须有他自己的运营制度。

 

Part2 社群有哪几种类型

 

和所有的运营一样,社群也需要分类,不同的社群也有不同的运营技巧。

 

社群大致可分为6个类型:

 

第一种是产品类的社群,类似小米、锤子的粉丝群,社群里基本都是产品粉丝和忠实用户,大家关注的是这个产品和品牌;

 

第二种是“同好”类社群,代表者为逻辑思维、十点读书等,社群用户追求的是一种身份的认同,一种优越感;

 

第三种是知识类社群,代表者为馒头商学院、秋叶ppt,社群用户关注的是自身的成长,所以看重的是社群能否有持续干货输出;

 

第四种是资源类社群,像正和岛、长青会,一般是聚集了行业精英的这样一个群体,用户在里面主要是拓展自己人脉资源,希望能达到合作关系的目的;

 

第五种是项目协作类社群,代表者是人人都是运营、在线课程等,是基于直接的物质利益和人脉关系去建立的。

 

第六种是混合类社群,上述的类型都会涵盖一些,以职业、行业等划分的社群均属于此类,以BD合作为导向,这也是大家关注的重点。

 

类似行业群如母婴群、汽车群等。或者一些职业划分的社群,如新媒体运营群, 新媒体小编可能会在里面做一些互推等等。大家进入此群,主要是想给自己带来一些资源,或者达成BD合作。

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以馒头商学院为例,解析一下何为优秀社群。

 

第一,他以产品为导向,不间断的定期更新产品运营、新媒体运营的课程,这些干货对小魔女这种运营er是非常具有吸引力的;

 

第二,会持续关注馒头商学院的人都对其产出的内容感兴趣,无形中增加了社群的入群门槛;

 

第三,他的社群互动做的很好,线上有课程预告,线下还会不定期举行课程培训,通过线下活动来把社群成员的弱关系转换为强关系。这种强关系使得社群成员关系更加紧密,也增加了成员对社群的认同感。

 

通过这馒头商学院,可以得出运营社群的几个重点策略:

 

  1. 社群的严格门槛;
  2. 持续的干货输出;
  3. 线上线下活动结合;
  4. 培养社群用户的身份认同感;
  5. 社群内部利益共赢;

 

Part3 从0到1打造社群

 

当你决定做社群之前,以一定要想清楚三个问题:

 

1.你创建社群的最终目的是什么?

 

是想做资源的积累,还是公司品牌的宣传,还是想通过社群来进行项目的协作,这个是必须要想清楚的。只有确定了目标才能更好制定你的运营策略。比如wuli岳父王健林。

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2.你的社群的目标用户群体是什么?

 

普通用户是谁,核心用户是谁,如何把更多的普通用户转化为核心用户?如何提高核心用户对社群的认同感?如果你的社群规模越来越大,你的社群运营团队是哪些人?

 

3.如何变现?

 

组建社群就是要让社群为我所用,所谓的为我所用即变现,变现方式下面5种:产品式、会员式、电商式、项目式、众筹式。

 

产品式变现模式就是直接以产品为导向,社群通过对产品的不断更新来变现;会员式是通过直接收取会员费达到变现的目的;电商式是通过销售商品的方式实现变现;项目式是通过各种项目协作,然后推出定制化的产品和服务;众筹式,则利用社群的精准粉丝特性发起众筹。

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Part4 社群运营实操

 

理解完了社群相关的各种理论,下面就告诉你怎么做社群运营

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首先,社群运营需要统一的运营制度

 

老祖宗告诉我们“无规矩不成方圆”,社群运营需要一个科学合理的运营制度,比如社群里是否能打广告、社群日常会讨论哪些内容、社群成员有什么福利诸如此类。运营制度越细致,新加入社群的人越清晰这个社群的定位与价值,这样得到的用户更精准。

 

若你是个刚建立的社群,对待广告的态度可适当宽容一点,比如限制广告的条数啊、限制广告的内容啊、限制广告发送的时间啊,在不影响用户体验的情况下对广告内容就睁一只眼闭一只眼吧,毕竟社群的活跃度挺重要的。

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其次,要找到你社群的天使用户

 

刚建立的社群,就指望有大批自来水是不现实的,那么天使用户怎么来?充分利用你手头的各类资源,在微博、微信、朋友圈、邮件、知乎、豆瓣各种能找到目标客户的地方发布你的社群信息,邀请目标客户加入社群。加上你优质的社群内容产出,就会带来口碑效应,用户开始裂变。

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至此,关于社群运营的方法论全部唠叨完了,关于社群运营你有思路了吗?

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下面是一些大神总结出来的社群运营的小诀窍,都是纯干的干货哦~小魔女就不往里面注水了,大家自己领悟吧~

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>>>>如何保持社群忠诚度

 

 

1.用户不断地重组细分。社群的生命周期确实很短,大概1年的时间。1年左右需要重新打乱社群,重新细分。

 

2.需要以产品为导向,要不断更新产品服务内容刺激用户需求。

 

3.需要重点运营核心种子用户。因为一旦你的社群规模不断变大,你自己是无暇顾及到每一个社群的。这就要在核心种子用户中招募一批小伙伴参与到你的整个社群运营中。

 

4.培养社群的亚文化和子品牌。这是最难做的,但是一旦做好是最有价值的。

 

 

>>>>如何打造高效的运营团队

 

去中心化管理:让社群形成自运转,脱离了官方管理后用户自己也能玩得转,运营人员只需要制定正确的运营策略和方向。

 

运营团队保持持续更新:主要是吸引新鲜血液保持团队的活力和执行力。因为线上运营人员可能都是通过招募而来,并不一定都是你的员工。如是招募的志愿者,可能他会因其他的事情耽误到你的运营,这就需要吸收新的运营人员加入。

 

有三种方式去吸引成员加入,第一是不断发掘社群内部的种子用户;持续制造品牌曝光,可以通过持续输出干货内容或和重合度较高的机构或大v来做活动获取曝光机会;第三是要有完善的淘汰机制,奖惩制度,保证整个团队的执行力度和战斗力。

 

稳定的沟通:这个重要性无需多说。每周的总结会议、周报及培训是必不可少的。针对新加入的运营成员还有新人上手培训。每次会议纪要保证传达到每一个运营成员呢。

 

>>>>打造线上线下的闭环

 

这里需关注三点:线上线下活动的互相支持;培养线下落地团队;建立社群统一的资源库,包括线下场地、嘉宾、运营团队等